DEVOLUÇÕES

As devoluções antes de serem enviadas devem ser comunicadas à Titiwai Fitness, através do e-mail titiwai.fitness@gmail.com, informando o número do pedido ou seus dados pessoais (nome e CPF) e motivo da devolução dentro do prazo de 7 dias úteis após o recebimento da mercadoria conforme o rastreio.

A encomenda deve ser encaminhada juntamente com a nota fiscal e etiqueta afixada à peça. É importante ressaltar que não aceitaremos devolução de produtos que possuam odor, indício de mau uso ou modificações e que estejam sem etiqueta ou fora da embalagem intacta. Assim que recebermos a sua devolução, o nosso Departamento de Controle de Qualidade realizará uma análise para confirmação das condições citadas acima.

Após a análise em caso positivo, o estorno será efetuado diretamente pela operadora da forma de pagamento realizada, eles têm o prazo de 7 dias úteis para o estorno e envio da carta de cancelamento em até 45 dias úteis sobre o valor creditado novamente para a cliente. Em caso de compras efetuadas via pix, o estorno será efetuado após a análise positiva dos produtos. O valor do estorno é referente ao valor do produto e do frete.
Em caso de análise negativa, a cliente será comunicada via e-mail ou telefone.

Devolução do valor para Cartão
Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução ou troca mediante análise dos itens, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito que esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.
Poderá ocorrer do valor estornado ser devolvido em faturas futuras, sendo política da administradora de cartão.

Devolução do valor via Pix
A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução mediante análise dos itens em nosso Centro de Distribuição e será realizada através de reembolso em uma conta corrente ou poupança.
No momento da solicitação da troca ou devolução deverá ser informado os dados bancários.

– Peças da categoria OFF: frete de troca/devolução por conta do cliente.